다르게 생각하면 환자 흐름을 개선하고 퇴원 시간을 단축할 수 있는 방법

작가:GlobalView 시스템

게시된 날짜:2023년 8월 7일

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BBC 보고서의 최근 통찰은 환자 퇴원에 대한 우리의 전략을 다시 생각해 볼 긴급한 필요성을 강조합니다. 영국에서는 하루 약 12,000개에 달하는 상당한 수의 병상이 퇴원을 기다리는 환자들로 채워져 있는 것이 분명합니다. 일부는 자신의 병상 상황에 따라 요양원으로의 이송을 기다리는 반면, 다른 일부는 환자 수송, 약품 배포, 서류 처리 등의 분야에서 어려움을 겪어 불필요한 퇴원 지연을 초래합니다.

이에 대응하여, 환자 흐름과 관련하여 사람들의 마음의 최전선에 있지 않은 영역에서 환자 움직임을 개선하는 데 영향을 미치는 선구적인 솔루션으로 알려진 GV Healthcare는 환자의 여정에 대한 새로운 방법을 조사하기 위해 데이터 중심 탐색을 수행했습니다. 병목 현상을 최소화하고 전반적인 효율성을 향상시키는 것을 목표로 움직임을 최적화하는 흔하지 않은 경로에 중점을 두고 병원 전체의 움직임에 대한 통찰력을 통해 개선될 수 있습니다.

영국 의료 환경의 긍정적인 변화를 상징하는 Health Foundation은 1년 전에 2030/31년까지 23~39,000개의 추가 병상이 필요할 것으로 예상하는 연구 결과를 발표했습니다. 이 예측은 고령화되고 점점 더 복잡해지는 환자 인구통계를 반영합니다. 당면한 문제는 단순한 침대 가용성을 가릴 수 있습니다. 배출 요인을 개선하기 위해서는 혁신적인 개입이 필요합니다.

The Health Foundation이 제안하는 다각적인 솔루션은 다음과 같습니다.

1. 병원 침대 공급 증가(예: 위의 예에서와 같이 더 많은 직원과 더 많은 침대)

2. 더 빠르게 작업 수행(즉, 작업 속도를 높이고 환자가 병원에 ​​있는 시간을 줄임 – 환자 흐름 개선)

3. 다르게 수행(예: 가상 병동 및 기타 디지털 솔루션과 같은 새로운 아이디어)

4. 적은 일을 하십시오(즉, 환자의 요구를 더 잘 충족함으로써)

우리는 환자 흐름을 비판적으로 평가하고 퇴원 병목 현상의 원인을 정면으로 해결해야 합니다. 추가 케어 패키지와 침대에 7억 파운드를 할당하기로 한 최근 결정이 안도감을 주었지만 더 포괄적인 전략이 필수적이라는 것은 분명합니다. 단순히 더 많은 환자를 수용한다고 해서 핵심 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 병원에 입원할 필요가 없는 수천 명의 사람들은 여전히 ​​병원에 남아 있을 것이며, 이상적으로는 대신 퇴원했어야 했지만 여전히 병원 비용으로 치료를 받아야 할 것입니다. 더 많은 침대와 같은 개선은 격리에 도움이 되지만 문제를 해결하지는 않습니다. 이제는 다르게 생각하고 비임상적 관점에서 환자 흐름을 재구상해야 할 때입니다.

효율적인 퇴원을 위한 새로운 과정을 계획합니다.

데이터는 환자의 움직임을 반영하고, 환자가 움직일 때 흐르며, GV Healthcare의 데이터 중심 노력은 Soft FM(시설 관리)이 환자 흐름을 향상시키는 데 중추적인 역할을 한다는 것을 보여줍니다. 포터 효율성을 높이면 병원 내에서 환자 이동이 가속화되고, 신속한 예약 및 퇴원이 촉진되며, 새로운 환자를 위한 침대 공간이 확보됩니다. 특히, 환자 유입으로 인해 자주 혼잡해지는 응급실(ED) 및 방사선과와 같은 분야는 최적화된 포터 운영으로 큰 이점을 얻습니다.

Soft FM이 ED에 미칠 수 있는 영향에 대해 다르게 생각함으로써 Hull Royal Infirmary에서는 성공을 거두었고 그들의 이야기는 Trust의 사례 연구에서 볼 수 있는 혁신의 힘을 보여줍니다. 포터 업무를 현대화함으로써 ED의 작업 시간을 작업당 1분 30초 단축했습니다. 이러한 변화는 부서 간 협업을 강화하여 보다 원활한 환자 전환을 촉진했습니다. Hull Royal Infirmary ED의 선임 원장인 Helen Ingleson은 실질적인 이점을 다음과 같이 증언했습니다. “우리는 엄청난 개선을 보았습니다. 요청된 작업에 대해 감사 추적을 유지할 수 있으며 포터가 어디에 있는지, 작업 중인 위치는 항상 알 수 있습니다. (또한) 환자를 돌보기 위해 쫓아다니는 대신 환자와 함께 보내는 시간(간호사는 더 이상 포터 업무를 수행하지 않음)”. 임시 운반 우편 및 교환대 관리자인 Dave Houghton은 다음과 같이 덧붙였습니다. “이를 통해 우리는 운반자를 올바른 지역에 더 빨리 할당할 수 있었습니다. 또한 이제 적절한 장소에 적절한 시간에 적절한 포터를 갖게 되었기 때문에 환자 흐름도 증가했습니다.”